20bet Ελλάδα: προβλήματα με κατάθεση, μπόνους, KYC και φόρτωση στον browser

Έχεις μπροστά σου μια φόρμα κατάθεσης που γράφει «ολοκληρώθηκε», αλλά το υπόλοιπο παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο ενδιάμεσο σύστημα και δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό παίκτη.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει επιβεβαίωση από την τράπεζα και μηδενική κίνηση στο ταμείο του 20bet. Συνήθως η συναλλαγή εκκρεμεί ή το ποσό στάλθηκε με τρόπο που δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό.

• Η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα του παρόχου.
• Το ποσό στάλθηκε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το όνομα δικαιούχου διαφέρει έστω και σε μια λέξη.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται για το πρώτο ποσό.
• Το ποσό δηλώθηκε σε λάθος πεδίο ή με λάθος νόμισμα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και όνομα δικαιούχου.
3. Έλεγξε ότι το όνομα στον λογαριασμό καζίνο ταιριάζει ακριβώς με το όνομα στην τράπεζα.
4. Βεβαιώσου ότι το νόμισμα της κατάθεσης είναι ίδιο με το νόμισμα του λογαριασμού.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη φαίνεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
6. Κάνε ανανέωση της σελίδας του ταμείου και αποσύνδεση και επανασύνδεση.
7. Άνοιξε το ιστορικό από τον browser του κινητού, όχι από αποθηκευμένη σελίδα.
8. Σύγκρινε το ποσό που έφυγε από την τράπεζα με αυτό που δήλωσες στη φόρμα.
9. Σημείωσε την ώρα της συναλλαγής και τον κωδικό αναφοράς που δίνει η τράπεζα.
10. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τον κωδικό, χωρίς να αλλάξεις τα στοιχεία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η συναλλαγή εμφανίζεται εκτελεσμένη στην τράπεζα αλλά όχι στο ιστορικό του καζίνο.

Το μπόνους υποδοχής και οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την οθόνη του μπόνους χωρίς υπόλοιπο δώρου, ενώ η κατάθεση έχει ήδη καταγραφεί. Συχνά ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση ή το ποσό δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση. Στο www.20betgr.net η προσφορά ενεργοποιείται μόνο όταν τα βήματα γίνουν με τη σωστή σειρά.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν μπήκε στο πεδίο πριν από την κατάθεση.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν φτάνει το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο ταμείο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό ή ως ανενεργό.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στη φόρμα πριν από την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
4. Δες αν το μπόνους υποδοχής έχει ήδη χορηγηθεί σε προηγούμενη κατάθεση.
5. Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών και έλεγξε τον μετρητή μέσα σε αυτό.
6. Κάνε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η οθόνη του ταμείου.
7. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης.
9. Σημείωσε τον κωδικό και το όνομα του παιχνιδιού των περιστροφών.
10. Στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και τον κωδικό, ζητώντας έλεγχο της προσφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και ο κωδικός ήταν σωστός αλλά το μπόνους λείπει.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση ελέγχου να μένει στην ίδια οθόνη ή ένα μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό. Συνήθως η φωτογραφία είναι θολή ή τα στοιχεία δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
• Μέρος του εγγράφου κόβεται στην άκρη της εικόνας.
• Το όνομα ή η διεύθυνση διαφέρουν από τα στοιχεία εγγραφής.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Η ίδια εικόνα στάλθηκε πολλές φορές και μπλόκαρε τη ροή.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται τώρα.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα στοιχεία.
4. Χρησιμοποίησε το ίδιο όνομα και την ίδια διεύθυνση με τη φόρμα εγγραφής.
5. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, σιγουρέψου ότι φαίνεται το όνομα και η ημερομηνία.
6. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε την απάντηση πριν στείλεις το επόμενο.
7. Μην ξαναστείλεις το ίδιο έγγραφο όσο εκκρεμεί ο έλεγχος.
8. Έλεγξε ότι η μορφή του αρχείου ανοίγει κανονικά στη συσκευή σου.
9. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
10. Στείλε στην υποστήριξη την ημερομηνία υποβολής και ποιο έγγραφο απερρίφθη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή τα δεδομένα που κρατά ο browser του κινητού.

• Η σύνδεση στο δίκτυο είναι ασταθής.
• Ο browser κρατά παλιά δεδομένα της σελίδας.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές καταναλώνουν μνήμη.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερη ισχύ από αυτή της συσκευής.
• Μια εφαρμογή φίλτρου ή αποκλεισμού διαφημίσεων κόβει στοιχεία της σελίδας.

1. Άνοιξε τον ιστότοπο ξανά από μια νέα καρτέλα του browser.
2. Δοκίμασε εναλλαγή από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και αντίστροφα.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άνοιξε μόνο το παιχνίδι.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά τις εφαρμογές φίλτρου για τη σελίδα.
6. Δοκίμασε άλλον browser στο ίδιο κινητό.
7. Επανεκκίνησε τη συσκευή και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
8. Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε δεύτερη συσκευή για σύγκριση.
9. Σημείωσε το μήνυμα λάθους ή το σημείο όπου σταματά η φόρτωση.
10. Στείλε στην υποστήριξη το μήνυμα και το όνομα του παιχνιδιού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικές συσκευές ή δίκτυα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο σε κάθε περίπτωση, πριν ανοίξεις συζήτηση με την υποστήριξη.

Ο πίνακας δείχνει μόνο τη σειρά των ελέγχων και όχι το αποτέλεσμα της υπόθεσης. Ο παίκτης στο 20bet Ελλάδα κερδίζει χρόνο όταν ξεκινά από το ιστορικό συναλλαγών. Το ίδιο ιστορικό δείχνει αν το 20bet bonus καταχωρήθηκε με τον σωστό κωδικό. Για την επαλήθευση, η εικόνα του εγγράφου μετρά περισσότερο από την ταχύτητα υποβολής. Στα προβλήματα φόρτωσης, ο browser του κινητού είναι ο πρώτος ύποπτος. Κράτησε ένα στιγμιότυπο για κάθε βήμα, ώστε η συζήτηση με την υποστήριξη να βασίζεται σε στοιχεία.

Η πιο πρακτική συμβουλή: πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το ιστορικό και την ενότητα προσφορών και βεβαιώσου ότι το όνομα, το νόμισμα και ο κωδικός ταιριάζουν με αυτά που έχεις δηλώσει.