TippmixPRO bónusz gondok: KYC, mobil betöltés, befizetés és kifizetés

A TippmixPRO bónusz igénylésekor a legtöbb játékos azt látja, hogy a bónusz összege nem jelenik meg a fiókban, pedig minden lépést elvégzett. Ennek leggyakoribb oka, hogy a személyazonosság-igazolás még nem zárult le, és a rendszer addig visszatartja a jóváírást.

Elakadt személyazonosság-igazolás és elutasított dokumentumok

A játékos feltölti az igazolványát, de a státusz napokig ellenőrzés alatt marad, vagy a dokumentumot elutasítják.

• A fénykép homályos, csillogó vagy levágott szélű.
• A dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrált névvel.
• A lakcímkártya hátoldala hiányzik, pedig az ellenőrzéshez szükséges.
• Az önfotón nem látszik jól az arc, vagy takarja a dokumentum.
• Több feltöltés fut egyszerre, és a rendszer a régebbit vizsgálja.

1. Nyisd meg a profilod adatlapját, és nézd meg, melyik dokumentumnál áll ellenőrzés alatt a státusz.
2. Készíts új fényképet természetes fényben, egyenes felületre téve az igazolványt.
3. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden felirat élesen látszódjon.
4. Ellenőrizd, hogy a regisztrált név pontosan egyezik az igazolványon szereplővel.
5. Lakcímkártyánál az első és a hátsó oldalt is töltsd fel ugyanabban a kérésben.
6. Az önfotón nézz a kamerába, és ne takard el a dokumentumot a kezeddel.
7. Ellenőrizd, hogy a fájl mérete és formátuma megfelel a feltöltési mezőnek.
8. Feltöltés után ne küldj be újabb példányt, mert az lassítja a feldolgozást.
9. Nézd meg a fiókod értesítéseit, ott jelenik meg az elutasítás indoka.
10. Ha az indok szerepel, csak az érintett dokumentumot cseréld le, a többit hagyd változatlanul.
11. Ha minden adat egyezik és a státusz mégsem változik, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókodból.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után sem változik a státusz, és közben ne indíts új bónuszkérést.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A játékos a telefon böngészőjében nyitja meg az oldalt, de a játékok üresen maradnak, vagy a menü el sem indul.

• A böngészőben sok nyitott lap és háttérfolyamat terheli a telefont.
• Elavult böngészőverzió vagy letiltott szkriptek akadályozzák a betöltést.
• Gyenge mobilnet vagy váltakozó Wi-Fi kapcsolat szakítja meg az adatfolyamot.
• Egy hirdetésblokkoló kiszűri a játék betöltéséhez szükséges elemet.
• A készülék tárolója megtelt, ezért nem tud ideiglenes fájlt létrehozni.

1. Zárd be a felesleges böngészőlapokat, és indítsd újra a böngészőt.
2. Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházában elérhető legújabb verzióra.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd jelentkezz be újra.
4. Kapcsold ki az engedélyezett kiegészítőket, köztük a hirdetésblokkolót.
5. Válts stabil Wi-Fi kapcsolatra, vagy próbáld mobiladattal.
6. Nyisd meg a TippmixPRO bónusz oldalát közvetlenül a böngésző címsorában, ne beágyazott linkről.
7. Ha a bejelentkező oldal betölt, de a játék nem, csak azt az egy játékot nyisd meg újra.
8. Ellenőrizd, hogy a telefon tárhelyén maradt-e szabad hely.
9. Indítsd újra a készüléket, és nyisd meg újra a böngészőt.
10. Próbálj egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon, hogy kiderüljön, böngészőhiba-e.
11. Ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba, jelezd az ügyfélszolgálatnak a készülék típusával együtt.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a hiba más böngészőben és más hálózaton is megismétlődik.

A banki befizetés nem jelenik meg az egyenlegen

A játékos látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a fiókegyenleg viszont változatlan marad.

• A befizetés a bank és a szolgáltató közötti úton még nem érkezett meg.
• Hiányos vagy hibás közlemény miatt a rendszer nem tudta párosítani a tranzakciót.
• A befizetés olyan számláról indult, amely nem a játékos nevére szól.
• Az azonosító helyett másik fiókhoz rendelte a rendszer az összeget.
• A fiók státusza miatt a befizetés ellenőrzésre vár.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós listáját, és keresd meg a befizetés sorát.
2. Hasonlítsd össze a banki terhelés dátumát és összegét a listában szereplő adattal.
3. Nézd meg a befizetés státuszát: függőben, teljesült vagy elutasított-e.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt számla a saját nevedre szól-e.
5. Ha a banki közleményben hibás adat szerepelt, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját.
6. Ne indíts párhuzamosan újabb befizetést ugyanarra az összegre.
7. Várd meg, amíg a függőben lévő tétel státusza lezárul.
8. Ha a banki terhelés megvan, a lista pedig üres, készíts képernyőképet a banki kivonatról.
9. Ellenőrizd a fiókod értesítéseit, mert ott állhat az ellenőrzés oka.
10. Ha a bónuszhoz kötött befizetésről van szó, nézd meg, hogy a bónusz aktív-e a fiókban.
11. Ha a tétel zárolt státuszban marad, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a banki terhelés mellett a tranzakciós listában nincs nyoma a befizetésnek.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos kifizetést kér, a kérelem státusza azonban függőben marad, és nem kerül jóváhagyásra.

• A személyazonosság-igazolás még nem zárult le, ezért a kifizetés várakozik.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek, mert a játék még folyamatban van.
• A kifizetési adatok nem egyeznek a regisztrált névvel.
• Egy korábbi befizetés ellenőrzése miatt a fiók zárolt.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy elavultak.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kérelem pontos státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a személyazonosság-igazolás lezárt állapotban van-e.
3. Nézd meg, hogy a Tippmixpro bónusz feltételei teljesültek-e a fiókban.
4. Hasonlítsd össze a kifizetési adatokat a regisztrált neveddel és címeddel.
5. Ha a bónusz még aktív, fejezd be a hozzá tartozó játékot, mielőtt új kérelmet indítasz.
6. Ellenőrizd, hogy nincs-e függőben lévő befizetés a fiókban.
7. Ne nyújts be új kifizetési kérelmet, amíg az előző le nem zárul.
8. Nézd meg az értesítéseket, mert ott szerepelhet a várakozás oka.
9. Ha hiányos adatot találsz, javítsd a profilon, és csak utána folytasd.
10. Készíts képernyőképet a kérelem státuszáról a benyújtás időpontjával együtt.
11. Ha az igazolás lezárt, a bónusz feltételei teljesültek, és a kérelem mégsem mozdul, írj az ügyfélszolgálatnak.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha minden adat rendben van, és a kérelem státusza hosszabb ideig változatlan.

Gyors ellenőrző lista a leggyakoribb hibákhoz

Az alábbi táblázat a négy hiba legvalószínűbb okát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai sorrendben követik, milyen sorrendben érdemes a fiókot átnézni. Az igazolás státusza minden más ellenőrzés előtt áll, mert a bónusz és a kifizetés is ehhez kötődik. A dokumentumoknál mindig az elutasítás indokából indulj ki, ne a teljes csomagot töltsd fel újra. A mobil hibánál a böngésző beállításai adják a leggyorsabb választ. A befizetésnél a tranzakciós lista és a banki terhelés összevetése mutatja meg, hol akadt el a folyamat. A kifizetésnél az adatok egyezése dönti el, hogy a kérelem továbbjuthat-e.

Mielőtt bármit igényelsz, ellenőrizd, hogy a profilodban a neved, a címed és a dokumentumaid pontosan egyeznek, mert ez a legtöbb elakadás forrása.