Boomerang Bet: løs problemer med innskudd, uttak og bonus

Du får en melding om at innskuddet er avvist på grunn av en grense, selv om du har penger på kontoen. Den vanligste årsaken er at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke fullført.

• Du har nådd en innskuddsgrense for dagen, uken eller måneden.
• Uttaksbeløpet er høyere enn det du har tilgjengelig for uttak.
• Du har valgt et beløp som er lavere enn minstebeløpet for metoden.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av manglende dokumentasjon.

1. Logg inn på kontoen din og se om det står en melding om grensen.
2. Sjekk om du har satt en egen grense for innskudd eller uttak.
3. Velg et lavere beløp som ligger under grensen.
4. Prøv en annen metode hvis den du bruker har en lav maksgrense.
5. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
6. Se over at du ikke har overskredet grensen for antall transaksjoner.
7. Kontroller at uttaket ikke er høyere enn saldoen din.
8. Last opp dokumentasjon hvis kontoen er begrenset på grunn av dette.
9. Prøv transaksjonen på nytt med et beløp som er innenfor grensene.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
11. Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med det du har fått oppgitt.

Kontakt support hvis du har sjekket grensene og beløpet fortsatt blir avvist uten forklaring.

Uttaket ditt er fortsatt under behandling

Du ser at uttaket står som under behandling, og det har gått lenger tid enn du forventet.

• Uttaket er ikke ferdig behandlet på casinosiden.
• Kontoen din mangler dokumentasjon som må være på plass før uttak.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er sendt videre, men banken din har ikke registrert det ennå.
• Det er flere uttak som behandles samtidig.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket ditt.
2. Se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon på kontoen.
3. Last opp dokumentasjonen hvis den mangler.
4. Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer uttaket.
5. Vent til bonusvilkåret er oppfylt hvis det gjelder.
6. Se etter om uttaket er merket som sendt fra casinoet.
7. Sjekk kontoutskriften din for å se om beløpet er på vei.
8. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens én behandles.
9. Ta skjermbilde av statusen og transaksjonshistorikken.
10. Kontakt banken din hvis uttaket er sendt men ikke synes.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg og du ikke får svar.

Kontakt support hvis uttaket har stått stille lenge og du har lastet opp all dokumentasjon.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du ser at saldoen er uendret etter at du registrerte deg og satte inn penger.

• Du har ikke oppfylt vilkåret for å aktivere bonusen.
• Du har brukt en annen innskuddsmetode enn den som kreves.
• Bonusen er allerede brukt opp på et tidligere innskudd.
• Du har ikke skrevet inn en bonuskode der det kreves.
• Innskuddet er gjort før du registrerte deg som spiller.

1. Logg inn på kontoen din og se om bonusen står som aktiv eller brukt.
2. Sjekk at du brukte riktig innskuddsmetode da du satte inn penger.
3. Se om det finnes et eget felt for bonuskode du måtte fylle ut.
4. Kontroller at du ikke allerede har fått velkomstbonusen på kontoen.
5. Les hvilke vilkår som gjelder for at bonusen skal aktiveres.
6. Fullfør eventuelle steg som gjenstår for å aktivere bonusen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Se etter gratisspinnene under bonusseksjonen på kontoen.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
10. Hvis du spiller på mobilen, åpne https://www.boomerang-bet-no.com/ i telefonens nettleser og logg inn på nytt for å se bonusen.
11. Sjekk om bonusen er knyttet til en annen konto enn den du bruker.
12. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Kontakt support hvis du har oppfylt vilkårene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige.

Innskuddet er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen din, men casinosaldoen er uendret.

• Innskuddet er fortsatt under behandling og ikke registrert.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Banken har trukket beløpet før casinoet har mottatt det.
• Du har satt inn penger til en konto som ikke er din egen.
• Innskuddet er kansellert eller avvist i etterkant.

1. Logg inn og sjekk transaksjonshistorikken din.
2. Se om innskuddet står som under behandling eller fullført.
3. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
4. Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse.
5. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken og på casinoet.
6. Sjekk om du har fått en bekreftelse på e-post eller i innboksen.
7. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
8. Kontakt banken din hvis beløpet er trukket uten at du har fått bekreftelse.
9. Oppgi transaksjons-ID fra banken til casinoets support.
10. Følg opp saken til innskuddet er registrert eller tilbakeført.
11. Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at det er sendt.

Kontakt support hvis banken har bekreftet at innskuddet er sendt og det fortsatt ikke er på saldoen.

Logg inn på kontoen og sjekk transaksjonshistorikk og bonusstatus før du setter inn penger, så oppdager du mangler med en gang.