BC Game login: stortingen, limieten, KYC en bonussen

Je bent gewend dat een storting meteen op je saldo staat, maar bij BC Game zie je na het inloggen niets terug. Dat komt vaak doordat de betaling nog niet is verwerkt of omdat je stortingsgegevens niet overeenkomen met je account.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je ziet dat je banksaldo lager is, maar je casinobalans blijft gelijk.

• De bank heeft de betaling nog niet doorgestuurd naar de casino-omgeving.
• Je hebt een ander betaalmiddel gebruikt dan op je account staat.
• De storting is kleiner dan het minimumbedrag dat het casino accepteert.
• Er is een fout opgetreden bij de provider van de betaalmethode.
• Je account heeft nog geen voltooide verificatie voor stortingen.

1. Wacht enkele minuten en vernieuw de pagina met je banksaldo.
2. Controleer of de storting in je bankomgeving de status ‘voltooid’ heeft.
3. Open je transactieoverzicht in het casino en zoek naar de storting.
4. Vergelijk het bedrag dat je hebt overgemaakt met het bedrag op je casinobalans.
5. Kijk of je hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee je account is geregistreerd.
6. Maak een schermafbeelding van de bankbevestiging en van je casinotransacties.
7. Log uit en opnieuw in om je saldo te verversen.
8. Probeer geen tweede storting te doen voordat de eerste zichtbaar is.
9. Neem contact op met de klantenservice als je bank zegt dat het geld is verzonden.
10. Stuur de schermafbeeldingen mee in je bericht.
11. Vraag om een onderzoek naar de transactie als het bedrag na een dag nog ontbreekt.
12. Noteer een referentienummer van de supportafdeling voor later.

Neem contact op met support zodra je bank bevestigt dat het geld is afgeschreven maar je saldo na een redelijke wachttijd nog leeg is.

Limieten blokkeren je storting of opname

Je krijgt een melding dat je storting of opname boven een limiet uitkomt of niet is toegestaan.

• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
• Het bedrag past niet bij de limiet van je betaalmethode.
• Je account heeft een lagere opnamelimiet dan je verwacht.
• Je hebt meerdere stortingen op één dag gedaan.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum per transactie.

1. Bekijk je limieten in je accountinstellingen voordat je opnieuw probeert.
2. Kies een bedrag dat onder je persoonlijke limiet blijft.
3. Probeer een andere betaalmethode als de huidige limiet te laag is.
4. Splits een groot bedrag niet op in meerdere kleine stortingen om de limiet te omzeilen.
5. Vraag via BC login na welke limieten voor jouw account gelden.
6. Controleer of je account volledig is geverifieerd voordat je een opname doet.
7. Doe een opnameaanvraag en lees de melding die je krijgt.
8. Pas je opnamebedrag aan als de melding zegt dat het te hoog is.
9. Wacht tot een eerdere opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraagt.
10. Neem contact op met support als je limiet lager is dan je hebt ingesteld.

Neem contact op met support als je limiet niet overeenkomt met wat je zelf hebt ingesteld of als een opname zonder uitleg wordt geweigerd.

KYC vastgelopen of documenten afgekeurd

Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een document is afgekeurd zonder duidelijke reden.

• Het document is onscherp of gedeeltelijk buiten beeld.
• De naam op het document wijkt af van je accountnaam.
• Je hebt een documenttype gekozen dat niet wordt geaccepteerd.
• Het document is verlopen.
• Er ontbreekt een tweede bewijsstuk dat het casino vraagt.

1. Open je verificatiepagina en lees welke documenten precies nodig zijn.
2. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
3. Zorg dat de tekst op het document scherp en leesbaar is.
4. Controleer of je naam en geboortedatum overeenkomen met je account.
5. Upload het document opnieuw in het gevraagde formaat.
6. Voeg een tweede document toe als dat wordt gevraagd, bijvoorbeeld een bewijs van adres.
7. Zorg dat het adres op het document recent genoeg is.
8. Verstuur geen foto’s via e-mail als het casino een uploadformulier heeft.
9. Wacht op de beoordeling voordat je een nieuwe opname aanvraagt.
10. Neem contact op met support als je binnen een redelijke termijn geen uitslag krijgt.

Neem contact op met support als je document meerdere keren wordt afgekeurd terwijl je zeker weet dat het duidelijk en geldig is.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of de free spins ontbreken.

• Je hebt de bonuscode niet ingevoerd tijdens de storting.
• De storting was lager dan het bedrag dat nodig is voor de bonus.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus op dit account gebruikt.
• De bonus wordt pas na een eerste storting geactiveerd.
• De free spins zijn gekoppeld aan een specifiek spel dat je nog niet hebt geopend.

1. Controleer of je bij de storting een bonuscode hebt ingevuld.
2. Kijk in je bonusoverzicht of de actie daar staat vermeld.
3. Open het spel waarvoor de free spins bedoeld zijn.
4. Vernieuw de pagina en log opnieuw in.
5. Controleer of je storting voldeed aan de voorwaarde voor de bonus.
6. Kijk of je de bonus al eerder hebt geactiveerd op dit account.
7. Lees in je account welke stappen nodig zijn om de bonus te activeren.
8. Vraag geen tweede bonus aan voordat de eerste zichtbaar is.
9. Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonusoverzicht.
10. Stuur deze mee als je contact opneemt met support.
11. Vraag om handmatige toekenning als je aan de voorwaarden hebt voldaan.
12. Speel de bonus niet meteen weg voordat de toekenning is bevestigd.

Neem contact op met support als je aantoonbaar aan de bonusvoorwaarden hebt voldaan maar de bonus na een redelijke termijn nog niet is bijgeschreven.

Door je accountgegevens en betaalmethode altijd gelijk te houden aan je registratie, voorkom je de meeste problemen met inloggen, storten en opnemen.