Blitz-casino: problemen met inloggen, storting en bonus oplossen

Je vergelijkt Blitz-casino met het casino waar je eerder speelde en ziet dat je account daar wel direct werkte, terwijl hier een melding blijft staan. Meestal komt dat doordat je gegevens nog niet volledig zijn gecontroleerd of niet overeenkomen met wat er op je account staat.

Identiteitscontrole blijft hangen of documenten worden afgekeurd

Je ziet een melding dat je account nog niet geverifieerd is of dat een ingediend document opnieuw moet worden aangeleverd, terwijl de speelruimte beperkt blijft.

• De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Een rand van het document of een hologram is niet zichtbaar.
• Het adres op je account komt niet overeen met het adresbewijs.
• Je hebt een document van iemand anders geüpload.

1. Open je profiel en kijk welke gegevens nog niet bevestigd zijn.
2. Zorg dat je voornaam, achternaam en geboortedatum precies kloppen met je paspoort of identiteitskaart.
3. Maak een nieuwe foto bij daglicht en leg het document plat neer.
4. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schaduw over de tekst valt.
5. Fotografeer beide zijden als er iets op de achterkant staat.
6. Gebruik een bestand dat scherp blijft bij inzoomen, geen schermafbeelding.
7. Upload het bewijs van adres apart, met je naam en het adres duidelijk leesbaar.
8. Controleer of je e-mailadres en telefoonnummer op je account kloppen.
9. Verstuur één keer en wacht op de beoordeling voordat je opnieuw uploadt.
10. Herhaal de upload alleen als je een concrete afwijzing met een reden hebt gekregen.
11. Zorg dat je geen document met een verouderde geldigheid instuurt.
12. Maak foto’s van het originele document, niet van een kopie op je scherm.
13. Neem contact op met de klantenservice als een afwijzing geen duidelijke reden bevat of je gegevens aantoonbaar kloppen.

Storting of opname wordt geweigerd door limieten

Je ziet dat een bedrag niet doorgaat en dat er een melding over een limiet of een blokkade verschijnt, zonder dat duidelijk is waarom.

• Het bedrag valt boven de limiet die voor jouw account geldt.
• Je hebt de limiet al bereikt die je zelf hebt ingesteld.
• Er staat nog een openstaande opname of een vorige transactie in behandeling.
• De stortingsmethode staat niet op je eigen naam.
• Je account is nog niet volledig gecontroleerd.

1. Kijk in je transactieoverzicht of er een bedrag nog in behandeling is.
2. Controleer of je eerder zelf een limiet hebt ingesteld die nu in de weg zit.
3. Verlaag het bedrag naar een bedrag dat binnen je eigen limiet past.
4. Gebruik een betaalmethode die op jouw naam staat en die je al eerder gebruikte.
5. Rond eerst een openstaande opname af voordat je een nieuwe storting doet.
6. Zorg dat je verificatie afgerond is voordat je een grote opname aanvraagt.
7. Neem bij

   Bij https://blitz-casino.eu.com gelden dezelfde limieten voor je account als bij je vorige stortingen, dus een eerdere transactie kan de oorzaak zijn.

   een moment om je transactiegeschiedenis erbij te pakken.

8. Probeer niet meerdere keren direct achter elkaar hetzelfde bedrag.
9. Vraag geen opname aan naar een rekening die niet van jou is.
10. Wacht tot een eerdere aanvraag is afgehandeld voordat je een nieuwe start.
11. Noteer het bedrag en het tijdstip van de geweigerde transactie.
12. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft komen terwijl je binnen je limiet blijft en je gegevens kloppen.

Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld

Je krijgt een melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk vergrendeld is na meerdere pogingen.

• Je hebt het wachtwoord meerdere keren verkeerd ingevoerd.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder wijzigde.
• Een automatisch aanvullen van je browser vult een verouderd wachtwoord in.
• Het e-mailadres op je account is anders dan je denkt.
• Je gebruikt een ander toestel of een andere browser waarin je niet bent ingelogd.

1. Stop met proberen en wacht tot de vergrendeling vanzelf afloopt.
2. Vul je wachtwoord handmatig in en niet via automatisch aanvullen.
3. Controleer of je geen hoofdletter of spatie extra typt.
4. Gebruik de functie om je wachtwoord te herstellen via je e-mailadres.
5. Open de herstelmail in dezelfde browser waarin je inlogt.
6. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
7. Log daarna in via de mobiele browser op je telefoon als de computer blijft weigeren.
8. Controleer of je e-mailadres op je account nog actueel is.
9. Schakel tweestapsverificatie in als dat op je account kan, zodat je account beter beschermd is.
10. Probeer niet opnieuw in te loggen met een oud wachtwoord.
11. Gebruik één toestel en één browser tot je weer binnen bent.
12. Noteer de exacte melding die je ziet, zodat je die kunt doorgeven.
13. Neem contact op met de klantenservice als je account vergrendeld blijft terwijl je het juiste wachtwoord gebruikt of de herstelmail niet aankomt.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je ziet geen bonusbedrag of geen gratis spins in je account, terwijl je verwachtte dat ze na je eerste storting klaarstonden.

• De storting is gedaan voordat je de bonus activeerde.
• Er was geen bonuscode ingevuld op de plek waar dat moest.
• De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
• De bonus is al gebruikt en de ronde is afgelopen.
• De inzetvereisten zijn nog niet gehaald of het bonusbedrag is opgebruikt.

1. Open je account en kijk bij het bonusoverzicht of de bonus daar staat.
2. Controleer of je de bonuscode op de juiste plek hebt ingevuld voordat je stortte.
3. Kijk of je eerste storting echt als eerste is geregistreerd.
4. Controleer of je storting niet via een methode ging die niet meetelt voor de bonus.
5. Kijk of de gratis spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
6. Controleer of je de bonus niet al hebt omgezet in speeltegoed.
7. Herstart de pagina of log opnieuw in om je saldo te vernieuwen.
8. Maak geen tweede storting om de bonus alsnog te krijgen.
9. Bewaar het bevestigingsbericht van je storting.
10. Noteer de naam van de bonus en het moment van je storting.
11. Neem contact op met de klantenservice als de bonus niet verschijnt terwijl je hem correct hebt geactiveerd.
12. Wacht op het antwoord voordat je een nieuwe bonus activeert.

Houd je profielgegevens en je documenten up-to-date voordat je stort of een bonus activeert, zodat de meeste van deze meldingen niet ontstaan.