EnergyCasino bejelentkezés és a gyakori hibák javítása

Az EnergyCasino bejelentkezési oldalán a jelszó helyesnek tűnik, mégis újra és újra visszadob a rendszer, és nem jelenik meg a fiók. A leggyakoribb ok ilyenkor egy régi munkamenet vagy egy elavult, mentett jelszó a böngészőben.

Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos látja, hogy a befizetés megtörtént, de a bónuszegyenleg üres marad.

• A bónusz még nem aktiválódott a fiókban.
• A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
• Egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat.
• A bónuszfeltételek nem teljesültek az első fogadásnál.
• A rendszer lassan dolgozza fel a tranzakciót.

1. Lépjen be a fiókjába, és nyissa meg a bónuszok menüpontot. Ott látszik, hogy a bónusz jóváírva van-e.
2. Ellenőrizze a bónuszegyenleget a játékasztal felső sarkában. Ha külön egyenlegként jelenik meg, akkor aktív.
3. Nézze meg, hogy az első befizetés valóban megtörtént-e. A tranzakciótörténet mutatja a státuszát.
4. Ha egy másik bónusz él, előbb játssza le annak feltételeit. Addig az új ajánlat nem indul el.
5. Várjon, amíg a befizetés függőben van. Ilyenkor a bónusz csak a jóváírás után jelenik meg.
6. Ha ingyenes pörgetéseket vár, keresse azokat a játék adott gépén belül. Azok nem a fő egyenlegen látszanak.
7. Nézze meg a bónusz lejárati idejét. A lejárt ajánlat eltűnik a listáról.
8. Ellenőrizze, hogy a befizetés összege megfelel-e az ajánlat minimumának.
9. Próbálja meg kilépni, majd újra belépni. Ez frissíti a bónusz állapotát.
10. Nézze meg, hogy a fogadásokat a bónusz aktív állapotában tette-e meg. A bónusz előtti tétek nem számítanak.
11. Ha minden feltétel teljesül és a bónusz mégsem jelenik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ilyenkor a tranzakció azonosítóját adja meg.

Ha a bónusz a befizetés után sem jelenik meg, és más aktív ajánlat sincs a fiókban, az ügyfélszolgálat tudja kézzel ellenőrizni.

Az identitásellenőrzés elakadt vagy a dokumentumokat elutasították

A játékos feltölti az iratot, de a fiók állapota napokig ellenőrzés alatt marad.

• A feltöltött kép homályos vagy levágott.
• A dokumentum lejárt.
• A név vagy a cím nem egyezik a regisztrációnál megadottal.
• Csak a dokumentum egyik oldala készült el.
• A feltöltés nem fejeződött be, a fájl félbeszakadt.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokat, és keresse az identitásellenőrzés szakaszt. Ott látszik, melyik dokumentum hiányzik.
2. Készítsen új fotót jó fényviszonyok mellett. A teljes irat legyen a képen, minden sarokkal.
3. Ellenőrizze a lejárati dátumot. Lejárt iratot a rendszer nem fogad el.
4. Hasonlítsa össze a regisztrációnál megadott nevet a dokumentuméval. Egy eltérő ékezet is elutasítást okozhat.
5. Töltse fel a dokumentum mindkét oldalát, ha az irat kétoldalú.
6. Fotó helyett használjon szkennelt képet, ha a telefon kamerája gyenge.
7. Ellenőrizze a fájlméretet és a formátumot. A túl nagy vagy nem támogatott fájl nem megy át.
8. Várja meg a feltöltés befejezését. Ne zárja be az oldalt a folyamat közben.
9. Ha a rendszer elutasította a képet, töltsön fel újat. A régi elutasított példány nem cserélődik automatikusan.
10. Nézze meg, hogy a cím is egyezik-e. Számlakivonat esetén a név és a cím is látszódjon.
11. Ha a második feltöltés után sem változik az állapot, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ilyenkor a fiókazonosítót és a feltöltés idejét adja meg.

Ha a dokumentum minden szempontból megfelel, de az ellenőrzés hetekig nem zárul le, az ügyfélszolgálat tudja sürgősen továbbítani az esetet.

Nem sikerül a bejelentkezés, vagy a fiók zárolva van

A játékos helyes jelszót ír be, de a rendszer hibát jelez, vagy azt írja, hogy a fiók zárolva van.

• Több hibás jelszópróbálkozás után a fiók ideiglenesen zárolódik.
• A böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan.
• A felhasználónév helyett e-mail-címmel próbál belépni.
• A munkamenet lejárt, de az oldal nem frissült.
• Hálózati hiba szakítja meg a bejelentkezést.

1. Írja be a energycasino-et a böngésző címsorába, és nyissa meg a bejelentkezési oldalt. Ellenőrizze, hogy a helyes oldalon van.
2. Törölje a mentett jelszót a böngészőből, majd gépelje be kézzel a jelenlegi jelszót.
3. Nézze meg, hogy e-mail-címmel vagy felhasználónévvel kell belépni. A kettőt ne keverje.
4. Ha zárolási üzenetet lát, várja meg a zárolás lejártát. Addig ne próbálkozzon újra, mert az idő újraindul.
5. Nyisson egy privát ablakot, és ott próbálja meg a energycasino.hu.net/login/ bejelentkezést. Ez kizárja a régi sütiket.
6. Kapcsolja ki a VPN-t vagy a proxyt. Ezek néha megszakítják a munkamenetet.
7. Ellenőrizze, hogy nincs-e nyitva másik eszközön ugyanaz a fiók. A párhuzamos munkamenetek zavart okozhatnak.
8. Indítsa újra a böngészőt, majd próbálja meg újra.
9. Ha elfelejtette a jelszót, használja a jelszó-visszaállítást. Az új jelszót ne a régivel egyezőre állítsa.
10. Ha mobilon játszik, a telefon böngészőjében törölje az oldal adatait, majd lépjen be újra.
11. Ha a zárolás lejárta után sem engedi be a rendszer, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ilyenkor ne próbálkozzon tovább, mert az újabb zárolást okoz.

Ha a fiók a zárolás lejárta után is tiltva marad, az ügyfélszolgálat tudja megvizsgálni a zárolás okát.

A kifizetés a vártnál tovább függőben van

A játékos látja a kifizetési kérelmet a történetben, de annak állapota nem változik.

• Az identitásellenőrzés még nem zárult le.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A kifizetés összege meghaladja a fiók szintjéhez tartozó ellenőrzési pontot.
• Egy korábbi kifizetés még feldolgozás alatt van.
• A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a fiók adataival.

1. Nyissa meg a tranzakciótörténetet, és nézze meg a kifizetés pontos állapotát. A függőben lévő kérelem külön sorként látszik.
2. Ellenőrizze a bónuszegyenleget. Ha még aktív bónusz van a fiókban, a kifizetés csak a feltételek teljesülése után indul.
3. Nézze meg az identitásellenőrzés állapotát. Lezáratlan ellenőrzés esetén a kifizetés nem halad tovább.
4. Hasonlítsa össze a kifizetési adatokat a fiókban megadott névvel és címmel.
5. Ha egy korábbi kifizetés még függőben van, várja meg annak lezárását.
6. Ellenőrizze, hogy nem indított-e több kifizetést egyszerre. Az egyszerre beadott kérelmek lassítják a feldolgozást.
7. Ne módosítsa a kifizetési adatokat a kérelem beadása után. Ez visszaállítja az ellenőrzést.
8. Ha a jelszavát nemrég módosította, várja meg a következő bejelentkezést. Ez néha szükséges a kifizetés engedélyezéséhez.
9. Nézze meg, hogy a fiók státusza aktív-e. A zárolt fiók kifizetése nem indul el.
10. Ha minden adat rendben van, és a kérelem még mindig függőben van, készítsen képernyőképet a tranzakcióról.
11. Ha a kifizetés az ellenőrzések után sem mozdul, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ilyenkor a kifizetés azonosítóját adja meg.

Ha a kifizetés minden ellenőrzés után is függőben marad, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, melyik lépés akadályozza a feldolgozást.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos már regisztrálj a energycasino-en, és rögtön a regisztráció után ugyanazzal a névvel és címmel adja meg az ellenőrzési adatokat, így a későbbi ellenőrzések nem akadnak el.