– Ditt totala handledning om gaming-upplevelsen

Innehållsförteckning

• Vårt breda spelurvalet
• Betalningsalternativ samt överföringar
• Bonusar och belöningar
• Säkerhet & licenser
• Support samt support

Det breda spelbiblioteket

Hos har användarna byggt en unik plattform vilket blandar klassiska casino-spel och nutida innovationer. Vårat spelbibliotek innehåller över 3 000 spelnamn av marknadens främsta studios, vilket erbjuder dig access till ett stort utbud med nöje hela dygnet per dag.

Vi arbetar via premium-leverantörer såsom NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming för att vi kan tillförsäkra högsta kvalité i samtliga spelsession. Alla spel testas med grundliga tester innan det det adderas till vårt bibliotek, som säkerställer rättvis spelmekanik och optimal möjlig användarupplevelse.

Mobilvänlig gaming-känsla

Våran mobillösningen har byggd genom responsiv teknologi som modifierar sig automatiskt till spelarens enhet. Enligt data hos Svenska Spel använder ca 78% bland svenska spelare numera genom mobila apparater, detta utgör ett verifierad tendens spelaren noterat vikt på via att anpassa varje element för mobil-upplevelsen.

Till kunna njuta på GambleZen logga in måste du inte hämta ner någon mobilapp – hela systemet körs problemfritt direkt genom din webb-läsare oavsett om du spelaren kör iOS eller Android.

Betalningsalternativ samt transaktioner

Plattformen tillhandahåller ett stort brett utbud med betalningslösningar skräddarsydda åt den nordiska spelmarknaden. Varje transaktioner skyddas genom 256-bitars SSL-teknik för optimal säkerhet vid alla betalning.

• Bankbetalningar: Trustly och BankID-integration till omedelbara uttag fri från tillkommande verifieringssteg
• E-wallets: Skrill, Neteller och MuchBetter som har handläggningstid om 0-24 h
• Betalkort: Visa samt Mastercard för instant betalning
• Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum samt Litecoin till privata överföringar
• Förbetalda kort: Paysafecard åt kunder vilka önskar cash-baserade lösningar

Gränser & avgifter

Bonuspaket samt erbjudanden

Hos har vi vi utvecklat ett reward-system vilket premierar både nya samt lojala kunder. Våra bonusar updateras kontinuerligt till att ge omväxling samt mervärde för din gaming-session.

Samtliga bonusar kommer inklusive transparenta regler som tydligt specificerar krav omsättning, giltighet och kvalificerade spelkategorier. Vi verkar enligt konceptet för ansvarsfull spel, detta innebär varje varje erbjudanden rättar sig till Spelinspektionen regler.

Loyalty-program

Vårat lojalitetssystem består av 7 nivåer som du automatiskt samlar punkter samtliga gånger användaren gaming. Punkterna går att konverteras för bonuskrediter, free spins eller premium belöningar. Större tiers förser tillgång med personliga account managers, kvickare uttag och personifierade bonusar.

Skydd & tillstånd

opereras via tillstånd utfärdad av Svenska Spelinspektionen inom Sverige, vilket garanterar spelaren att plattformen följer alla bestämmelser gällande spelansvar, skydd av data & fair gaming-miljö. Våran gaming-licens behöver regelbundna revisioner utförda av neutrala testinstitut.

1. Dataskydd via GDPR: All privat information behandlas enligt EU:s GDPR inklusive strikt kontroll
2. Gränser: Du har möjlighet själv sätta per dag, vecko- och per månad gränser på insättningar och losses
3. Avstängning själv: Option att stänga av spelarens account tillfälligt eller permanent via Spelpaus.se
4. Ålders-verifiering: BankID-integration säkerställer alla samtliga kunder är minst 18 års ålder
5. Slumptalsgenator: Alla spelnamn utnyttjar verifierade slumptalsgenererare vilket testas av eCOGRA

Kundsupport & assistans

Vårt support-teamet är redo dygnet runt via livechatt, e-mail och phone. Genomsnittlig svar-tid via chatten uppgår till under 90 s, & samtliga personal har slutfört expertutbildning för såväl tekniska förfrågningar som ansvartagande spel.

förser support på svensk inklusive supportagenter som känner till vår svensk marknaden och har möjlighet processa unika förfrågningar gällande svenska betalningssätt, skatteregler & licensvillkor. Våran kunskaps-bas har mer än 200 guider som innehåller omfattande handledningar & svar till populära förfrågningar.

Kontaktmetoder

För mest snabb respons råder support-teamet live-chatten där den står tillgänglig direkt genom alla sida på våran plattform. E-postsupport behandlas typiskt inom 4 h, där telefonlinjen finns öppen under 09:00 till 01:00 svenska tid. Vi antecknar all kommunikation för kvalitetskontroll och kontinuerlig förbättring för våra tjänster.

Hos fokuserar casinot långvariga relationer gentemot plattformens användare med casinot kombinera nöje med säkerhet. Samtliga funktion blev utvecklats kring kunden i centrum, med snabba uttag och intuitivt gränssnitt samt proaktiv kundservice.